Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

In breve: TRE.0 raccoglie i dati che inserisci nel configuratore per gestire la tua richiesta. Le prenotazioni e i pagamenti dei servizi turistici sono gestiti da Maus Safari Company Ltd. I dati necessari possono essere comunicati in Tanzania solo per dare seguito alla richiesta e nel rispetto delle regole GDPR sui trasferimenti internazionali.

1. Titolare del trattamento

TRE.0 Studio, Via Giorgio Gaber 5, Mantova, Italia. Contatto privacy: francescoanoldo@gmail.com.

2. Dati trattati

Possiamo trattare nome e cognome, email, numero WhatsApp, periodo di viaggio, numero di viaggiatori, durata, esperienza richiesta, budget indicativo, città/aeroporto di partenza, preferenze di viaggio, provenienza della richiesta (ad esempio parametri UTM, pagina di arrivo e referrer), codice pratica TRE0-TZ e informazioni commerciali necessarie a seguire preventivo, prenotazione, pagamenti e commissione.

Ti chiediamo di non inserire nel campo libero dati sanitari o altre categorie particolari di dati. Eventuali esigenze specifiche saranno gestite separatamente, quando necessario e con le garanzie previste dalla legge.

3. Finalità e basi giuridiche

I dati sono trattati per: rispondere alla richiesta e predisporre un preventivo o un itinerario personalizzato; gestire il rapporto precontrattuale; seguire lo stato della pratica e il relativo referral commerciale; garantire sicurezza, prevenzione abusi e funzionamento tecnico del servizio; adempiere a eventuali obblighi di legge e tutelare diritti in caso di contestazioni.

Le basi giuridiche sono, a seconda del trattamento, l'esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), l'adempimento di obblighi legali (lett. c) e il legittimo interesse alla sicurezza e alla tutela del servizio (lett. f).

4. Maus Safari Company Ltd

Maus Safari Company Ltd, Arusha, Tanzania, è il tour operator locale che gestisce prenotazioni, servizi turistici, assistenza sul territorio e pagamenti del viaggio. Quando è necessario per rispondere alla tua richiesta o organizzare il servizio, TRE.0 può comunicare a Maus Safari soltanto i dati indispensabili alla pratica.

Maus Safari tratta i dati ricevuti per le proprie finalità operative connesse al viaggio secondo le responsabilità che le competono. Per informazioni sui trattamenti effettuati direttamente da Maus Safari è possibile contattare info@maussafari.com.

5. Trasferimento dei dati in Tanzania

La Tanzania è un Paese extra SEE e non risulta tra i Paesi per i quali la Commissione europea ha adottato una decisione generale di adeguatezza. Il trasferimento viene quindi effettuato solo quando consentito dal Capo V GDPR. In particolare, ove applicabile, può essere necessario per dare esecuzione a misure precontrattuali richieste dall'interessato o per l'organizzazione del viaggio (art. 49, par. 1, lett. b GDPR). Per flussi continuativi o ulteriori trattamenti possono essere adottate garanzie appropriate ai sensi dell'art. 46 GDPR, incluse le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Il trasferimento è limitato ai dati necessari alla richiesta e non viene utilizzato per finalità di profilazione pubblicitaria.

6. Destinatari e accesso al CRM

Possono accedere ai dati il personale e i collaboratori autorizzati di TRE.0, i fornitori tecnici strettamente necessari alla gestione del sito/hosting e, per le pratiche pertinenti, Maus Safari Company Ltd. Gli accessi al CRM sono autenticati e registrati.

7. Conservazione

Le richieste che non si trasformano in prenotazioni sono conservate, di regola, per un massimo di 12 mesi dall'ultimo contatto, salvo necessità di difesa o obblighi di legge. Per le pratiche concluse, i dati commerciali e contabili strettamente necessari possono essere conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile e, ove necessario, fino a 10 anni.

8. Dati di navigazione e sicurezza

Il server può registrare dati tecnici quali indirizzo IP, data/ora, risorsa richiesta, user agent ed eventi di sicurezza per il tempo strettamente necessario a garantire il funzionamento, prevenire abusi e diagnosticare anomalie.

9. Diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e, nei casi previsti, portabilità dei dati. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per esercitare i diritti scrivi al contatto indicato al punto 1.

10. Natura del conferimento

I dati contrassegnati come obbligatori sono necessari per gestire la richiesta. In mancanza non sarà possibile creare la pratica o ricontattarti. Non viene richiesto un consenso marketing per inviare la richiesta di viaggio.

11. Modifiche

L'informativa può essere aggiornata quando cambiano servizi, fornitori o modalità di trattamento. La versione applicabile alla richiesta è registrata insieme alla pratica.